FAQ
- Jak działa Love The Dress?
1. Wybierz spośród sukienek tę, która najbardziej odpowiada Twoim oczekiwaniom. W wyborze pomogą Ci dostępne filtry, dzięki którym możesz wyszukiwać sukienki m.in. według projektanta, okazji, rozmiaru, dostępności, figury.
2. Określ rozmiar i dzień, w którym potrzebujesz otrzymać sukienkę. Pamiętaj, że okres wypożyczenia trwa 4 dni licząc od dnia otrzymania sukienki do dnia jej odesłania.
3. Dodaj ją do koszyka, wybierz formę dostawy i zapłać online. Najpóźniej czwartego dnia od otrzymania sukienki już wcześniej zamówiony przez nas kurier zjawi się po sukienkę. Zapakuj ją do pudełka, w którym ją otrzymałaś oraz przekaż mu załączone zwrotne dokumenty przewozowe.
- Co jeśli przypadkowo zaplamię bądź uszkodzę sukienkę?
W przypadku drobnych uszkodzeń oraz dających się usunąć zabrudzeń nie ponosisz dodatkowych kosztów. Takie czyszczenie czy naprawy są uwzględnione w cenie wypożyczenia sukienki.
- Czy muszę uprać sukienkę przed oddaniem?
Nie. Praniem sukienek zajmuje się Love The Dress. Po prostu zapakuj sukienkę i odeślij ją nam a my się już wszystkim zajmiemy.
- Jak czyszczone są sukienki?
Dokładamy najwyższej staranności do czyszczenia sukienek. Współpracujemy ze sprawdzoną, profesjonalna pralnią by mieć pewność, że wybrana przez Ciebie sukienka trafi do Ciebie idealnie czysta i wyprasowana. Zespół Love The Dress weryfikuje stan sukienki przed każdą wysyłką i pakuje ją dla Ciebie tak, abyś mogła założyć ją na swoje wydarzenie od razu po rozpakowaniu przesyłki.
- Jak wybrać idealną sukienkę?
Jeśli dokładnie wiesz, czego szukasz: Wykorzystaj funkcję filtrowania, dzięki którym możesz wyszukiwać sukieni m.in. według projektanta, okazji, rozmiaru, dostępności, figury.
Jeśli podoba Ci się model, ale potrzebujesz więcej informacji: na stronie każdego modelu sukienki znajdziesz sekcje „materiał” oraz „rozmiar i dopasowanie”, w których znajdziesz informacje o materiałach z których wykonana jest sukienka, a także o wymiarach danego modelu i rozmiarze.
- Co jeśli sukienka, którą zamówiłam, nie pasuje?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo a postaramy się znaleźć rozwiązanie byś na swoim wydarzeniu wyglądała wyjątkowo.
- Jak długo trwa wypożyczenie sukienki?
Okres wypożyczenia sukienki trwa 4 dni:
1 dzień: odbierasz i przymierzasz sukienkę
2 dzień: dobierasz do sukienki niezbędne akcesoria oraz buty
3 dzień: zakładasz sukienkę na swoje wydarzenie
4 dzień: pakujesz i zwracasz sukienkę
- Kiedy powinnam złożyć zamówienie?
Najwczesniej masz możliwość rezerwacji większości sukienek na 150 dni przed wskazanym przez Ciebie terminem dostawy sukienki. Najpóźniej powinnaś zaplanować termin dostawy sukienki na 1 – 2 dni przed datą Twojego wydarzenia.
- Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona za wypożyczenie sukienki?
Karta kredytowa zostanie obciążona w momencie składania zamówienia.
- Jak mogę dokonać zmian w moim zamówieniu?
Jeśli chciałabyś zmienić adres dostawy, rozmiar sukienki, model sukienki bądź termin wypożyczenia, już po złożeniu zamówienia, jak najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo. W miarę dostępności sukienek dokonamy zmiany zamówienia. Pamiętaj, że zmian możesz dokonać jedynie 7 dni przed pierwotnym terminem wypożyczenia, a w przypadku zmiany daty wypożyczenia na wcześniejszy 7 dni przed planowanym przez Ciebie nowym terminem wypożyczenia.
- Co jeśli dzień zwrotu (4. dzień wypożyczenia) wypada w sobotę, niedzielę lub święto ustawowo wolne od pracy?
Jeśli dzień zwrotu wypada w sobotę, niedzielę lub święto ustawowo wolne od pracy odeślij sukienkę w pierwszy dzień roboczy następujący po dacie zwrotu.
- Co jeśli nie zwrócę sukienki we wskazanym dniu?
Jeśli opóźnisz się z odesłaniem sukienki za każde 2 dni opóźnienia w przesyłce sukienki obciążymy Twoją karte kredytową sumą równą 20% wartości katalogowej sukienki.
- Czy dostarczacie sukienki poza granice Polski?
Tak, jak najbardziej. W takiej sytuacji prosimy o maila, w celu przygotowania indywidualnej wyceny kosztow kuriera.
- Czy mogę zatrzymać i kupić sukienkę?
Nie, w tym momencie oferujemy jedynie usługę wypożyczenia sukienek. Zapisz się do naszego Newslettera, jeśli pojawi się opcja zakupu wybranych modeli sukienek na pewno Cię o tym poinformujemy.